سياسة الخصوصية
نوضح هنا كيف نتعامل مع البيانات التي تقدمها عبر موقع مبناك، وما نحتاجه للرد على طلبك وإعداد توصية تناسب عقارك، وكيف يمكنك التواصل بشأن بياناتك.
1. من نحن ونطاق السياسة
تُشغّل مبناك اتحاد الأصيلة لتقنية نظم المعلومات. تسري هذه السياسة على موقع مبناك التعريفي، ونموذج طلب التجربة، ومساعد تحليل الاحتياج والتسعير، وصفحة إكمال الاشتراك، ونموذج طلبات الخصوصية. نحن جهة التحكم في بيانات هذه الخدمات بالقدر الذي نحدد فيه غرض معالجتها وكيفيتها.
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالبيانات، استخدم نموذج الخصوصية أدناه. إذا كان طلبك يتعلق بحساب أو بيانات عقار داخل التطبيق، وضّح ذلك في الطلب لنحدد الجهة المسؤولة ونتعاون معها في معالجته.
2. ما البيانات التي نستخدمها؟
- طلب التجربة: الاسم ورقم الجوال، ونوع الجهة وعدد الوحدات والملاحظات وملخص الاحتياج عند تقديمها؛ للتواصل معك وفهم الطلب وتجهيز التجربة.
- مساعد مبناك: دورك وأعداد الوحدات ومدراء العقار والحراس والخدمات المطلوبة، ومتوسط الالتزام الشهري للوحدة إن أدخلته؛ لإعداد التوصية وتفصيل التكلفة.
- طلبات الخصوصية: وسيلة التواصل ونوع الطلب وتفاصيله والاسم إن قدمته؛ للتحقق من الطلب والرد عليه.
- البيانات التقنية: بيانات الاتصال والطلبات، مثل عنوان الإنترنت والمتصفح وأوقات الطلب والأخطاء، بالقدر الذي تسجله خدمات الاستضافة؛ لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
تصلنا بيانات النماذج منك مباشرة، وتُجمع بيانات الاتصال التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع. تُميّز الحقول المطلوبة في النماذج، وقد يتعذر الرد أو تنفيذ الطلب دونها. ويمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة.
يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو صور هويات أو بيانات صحية أو تفاصيل شخصية عن السكان في الملاحظات. لا يحتاج مساعد التسعير إلى أسماء السكان أو بيانات دخولهم.
3. أغراض المعالجة ومسوغاتها
نستخدم البيانات للاستجابة لطلبك وتشغيل الخدمة المرتبطة به. نعتمد على الموافقة عندما تكون هي المسوغ المناسب، وعلى تنفيذ اتفاق تكون طرفًا فيه أو التزام نظامي عند انطباقه. وقد نعالج بيانات تقنية لحماية الموقع وتحقيق مصالح مشروعة، في حدود الضوابط النظامية وبما لا يخل بحقوقك ومصالحك.
إرسال طلب التجربة أو طلب الخصوصية لا يُعد موافقة على الرسائل التسويقية. وأي تسويق مباشر يتطلب موافقة مستقلة ووسيلة واضحة لإيقافه. كما لا يُعد تصفح الموقع موافقة عامة على استخدامات أخرى لبياناتك.
4. مساعد مبناك
يستخدم المساعد الأعداد والاحتياجات التي تختارها لإعداد التوصية. عند استخدام خدمة للذكاء الاصطناعي لإنتاج الشرح والخطوات المقترحة، تُرسل إليها بيانات الاحتياج والأعداد والباقة والتسعير المحسوب، دون إرسال الاسم أو رقم الجوال الموجودين في نموذج التجربة ضمن هذا الطلب.
يُحسب السعر وفق قواعد التسعير في مبناك. عرض التوصية وحده لا ينشئ اشتراكًا مدفوعًا ولا يجيز خصم أي مبلغ. يمكنك طلب مراجعة التوصية من خلال نموذج التواصل مع مبناك.
الدفع وإدارة الاشتراك
تُعرض الباقة وتفاصيل السعر وفق أعداد الوحدات وفريق العمل والاحتياجات التي تختارها. تُرسل هذه الأعداد إلى خدمة التسعير، دون أسماء السكان أو بيانات بطاقاتهم.
خدمة الدفع والتفعيل الإلكتروني قيد التطوير حاليًا. لا تجمع صفحة إكمال الاشتراك رقم البطاقة أو رمز CVV، ولا تحفظ بطاقة أو تخصم مبلغًا أو تفعّل حسابًا. تبقى بيانات الاسم والجوال والبريد والعقار التي تكتبها في هذه الصفحة داخل الصفحة؛ ولا تُرسل عبر زر التفعيل الحالي. يختلف ذلك عن نموذج طلب التجربة أو التواصل، الذي يرسل البيانات عند تقديمه كما هو موضح أعلاه.
عند إتاحة الدفع، سنوضح وسيلة الدفع والمبلغ وتفاصيل الموافقة قبل الإجراء، ونحدّث هذه السياسة حسب المعالجة الفعلية. حفظ وسيلة الدفع لا يعني الموافقة على تحصيل الاشتراك؛ يتطلب الاستمرار تأكيدًا مستقلًا. لا يوجد خصم أو تجديد تلقائي في الرحلة الحالية.
قد تبقى سجلات الربط السابقة ببوابة الدفع لدى مزودي الخدمة، وتشمل معرّفات العمليات وحالتها ومعرّفات البطاقة والعميل ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وسجل الموافقة، دون رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. إيقاف الربط أو انتهاء جلسة الوصول لا يعني حذف هذه السجلات فورًا. ينطبق عليها وصف البيانات التقنية والمشاركة خارج المملكة وطلبات الخصوصية الوارد في هذه السياسة.
6. حماية البيانات وتقنيات المتصفح
يستخدم الموقع اتصال HTTPS، وتُدار صلاحيات الوصول إلى طلبات النماذج من خلال حسابات الإدارة المخولة. لا نطلب كلمة مرور حسابك في نماذج الموقع. يرجى تجنب إدخال معلومات لا يحتاجها طلبك.
قد تستخدم الخدمات تقنيات المتصفح والاتصال اللازمة لعرض الموقع وتشغيله. لا يعني استخدام الموقع منح موافقة على تتبع تسويقي اختياري. ويُوضّح أي استخدام جديد لبياناتك يحتاج إلى موافقة قبل البدء به.
7. حقوقك المتعلقة ببياناتك
لك، وفق النظام والضوابط والاستثناءات ذات الصلة، الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة ومقروءة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، والعدول عن الموافقة فيما يخص المعالجة القائمة عليها. ولا يؤثر العدول في المعالجة السابقة المشروعة أو المعالجة القائمة على مسوغ نظامي آخر.
استخدم نموذج الخصوصية لتقديم طلبك. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وحماية بيانات الآخرين؛ ولا ترسل كلمة المرور. تُعالج طلبات ممارسة الحقوق في المدد والضوابط النظامية، ونوضح مسوغ أي رفض أو تقييد عند انطباقه.
يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية، والمطالبة بالتعويض عن الضرر وفق النظام. لا يشترط التواصل معنا أولًا لممارسة حقك النظامي في الشكوى.
8. تحديث السياسة
نحدّث السياسة عند تغير الخدمات أو طرق معالجة البيانات، مع إظهار تاريخ التحديث. ونوضح التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة، ونطلب موافقة جديدة عندما يلزم ذلك. استمرار استخدام الموقع لا يُعد تنازلًا عن حقوقك النظامية.
طلب متعلق بالخصوصية
لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو إتلافها، أو لأي استفسار عن الخصوصية. اختر وسيلة تواصل يمكننا الرد عليك من خلالها.